当店にご注文、お問い合わせをしても返信が無いというお客様はお客様ご自身のメール設定を見直してください。
当店のホームページから正常にメールが送信出来た時は必ず自動返信メールが返信されます。自動返信メールを受け取れないお客様はご自身の機器の設定を変えて下さい。

また、当店にお問い合わせ等を頂いた時、営業中の当店から数日返信が無い事など一部※を除きありません。
※無関係なお問い合わせ（ネット通販はどうすれば出来るか等）はお答えしません。
また、過去の注文で商品を受け取らない等ブラックリストに掲載されてる方には返信等一切せずにご注文が有ればキャンセルします。

当店ホームページお問い合わせ欄からのお問い合わせで自動返信メールが受け取れない場合は何度送って頂いても同じです。設定を変更、もしくは他のフリーメールやPC等から再度お問い合わせ下さい。

また、表示してある通り当店はメール以外で連絡を取りません。記録が残らない為、電話する事はありませんのでご了承下さい。
必要時には当店の電話からSMSで送信する場合がございます。
この場合は当店の電話には返信なさらないで下さい。

当店のメールアドレスは特定商取引法記載のページにございます。
http://surfermarket.ocnk.net/info


万一拒否設定してないのに届かないという方はgmail等のフリーメールでも試してください。

auお使いのお客様
ezwebメールのお客様に届かない方が多いです。
auの場合、設定によりエラーメールが返る場合と返らない場合があるようで送信先のメールサーバ側の仕様であり当店側では対応することができません。
エラーメールが届かない場合は当店側ではメールが届いていない事に気づきません。
パソコンからの受信拒否を設定されていない場合であってもauの場合、届かない状況があるようです。
なお、迷惑メールフィルタのなりすまし規制が「高」になっている可能性が考えられますので、「中」に設定されているかも念のためご確認下さい。
その他はauにお問い合わせ下さい。


メールが届かない間に、交換や返品等の有効期間が過ぎてしまった場合も当店では期間の延長をする事はありませんので十分ご注意下さい。